توفر خرائط رحلة العملاء رؤى قيمة حول كيفية تفاعل عملائك مع علامتك التجارية طوال عملية البيع. توضح هذه الخرائط الإجراءات التي يتخذها المستخدمون قبل التحويل وأثناءه وبعده، وغالبًا باستخدام مرئيات بنمط المخطط الزمني. يتم تقديم كل إجراء كجزء من قصة، مما يجعل من السهل التخطيط لنقاط الاتصال بعلامتك التجارية والتعاطف مع المستخدمين.
استخدم قوالب خرائط رحلة العميل الخاصة بـ Presentations.ai لعرض قصة عميلك في تخطيطات بسيطة وأنيقة. يعد إنشاء خريطة رحلة العميل خطوة أولى أساسية في تحديد متى وأين يجب أن تتفاعل علامتك التجارية مع جمهورك المستهدف بدقة. يتيح لك بناء واحدة تنظيم نقاط اتصال علامتك التجارية بحيث يكون كل تفاعل مع علامتك التجارية إيجابيًا ولا يُنسى.
نموذج رحلة المشتري مثل هذا سيساعدك على:
قبل إنشاء خريطة رحلة فعالة، يجب أن تفهم من هم عملاؤك ولماذا يتخذون إجراءات محددة. راجع ملفات تعريف العملاء الخاصة بك أو فكر في الطريقة التي قد يفكر بها جمهورك المستهدف عند تطوير كل نقطة في رحلة المستخدم.
على غرار خارطة طريق المشروع، تستخدم قوالب رحلة المشتري تدفق الوقت كمحور x، مثل المخطط الزمني. هذا التنسيق سهل الفهم ويساعد على سرد قصة مقنعة. اجذب جمهورك من خلال توضيح قصة المستخدمين وتفاعلاتهم مع علامتك التجارية.
قم بتمييز كل خطوة من خطوات المستخدم الخاصة بك باستخدام أيقونة أو صورة ملونة. يقدم Beautiful.ai مكتبة من الرموز المجانية، أو يمكنك تحميل الصور الخاصة بك.
يجب ألا تكون خرائط رحلة العميل مفصلة بشكل مفرط. يجب عليهم عرض كل خطوة من خطوات العملية التي يمر بها المستخدمون قبل الشراء أو التحويل وأثناءه وبعده. يجب أن تكون التفاصيل المضافة مرتبطة بإجراءات المستخدم وتنطبق على مجموعة كاملة من المستخدمين، عادةً ما تكون واحدة من الجماهير المستهدفة.
اطلب بوربوينت
استخدم هذا القالب
