カスタマージャーニーマップは、販売プロセス全体を通じて顧客がブランドとどのようにやり取りしているかについての貴重な洞察を提供します。これらのマップは、コンバージョン前、コンバージョン中、コンバージョン後にユーザーが取るアクションを、多くの場合、タイムラインスタイルのビジュアルで示しています。各アクションはストーリーの一部として表示されるため、ブランドタッチポイントの計画やユーザーへの共感が容易になります。
Presentations.ai のカスタマージャーニーマップテンプレートを使用して、シンプルで洗練されたレイアウトで顧客のストーリーを紹介しましょう。カスタマージャーニーマップの作成は、ブランドがターゲットオーディエンスといつどこで交流すべきかを正確に判断するための基本的な第一歩です。マップを作成することで、ブランドとの接点を整理して、ブランドとの各インタラクションがポジティブで記憶に残るものになるようにすることができます。
このようなバイヤージャーニーテンプレートは、次のことに役立ちます。
効果的なジャーニーマップを作成する前に、顧客が誰で、なぜ特定の行動を取るのかを理解する必要があります。顧客プロファイルを参照するか、ユーザージャーニーの各ポイントを考える際にターゲットオーディエンスがどのように考えるかを検討してください。
プロジェクトロードマップと同様に、バイヤージャーニーテンプレートはタイムラインのように時間の流れをX軸として使用します。この形式は理解しやすく、説得力のあるストーリーを伝えるのに役立ちます。ユーザーのストーリーやブランドとのやりとりを説明することで、視聴者を引き付けましょう。
ユーザージャーニーの各ステップをアイコンやカラフルな画像で強調しましょう。Beautiful.ai には無料のアイコンのライブラリが用意されているほか、独自の画像をアップロードすることもできます。
カスタマージャーニーマップは詳細すぎるべきではありません。購入やコンバージョンの前、最中、後にユーザーが経験するプロセスの各ステップを示す必要があります。追加する情報は、ユーザーのアクションに関連したもので、ユーザーグループ全体（通常はターゲットオーディエンスの1人）に適用できるものでなければなりません。
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