Peta perjalanan pelanggan memberikan wawasan berharga tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan merek Anda selama proses penjualan. Peta ini menggambarkan tindakan yang dilakukan pengguna Anda sebelum, selama, dan setelah konversi, sering menggunakan visual gaya garis waktu. Setiap tindakan disajikan sebagai bagian dari cerita, membuatnya mudah untuk merencanakan titik kontak merek Anda dan berempati dengan pengguna Anda.
Gunakan templat peta perjalanan pelanggan Presentations.ai untuk menampilkan kisah pelanggan Anda dalam tata letak yang sederhana dan ramping. Membuat peta perjalanan pelanggan adalah langkah pertama yang mendasar dalam menentukan dengan tepat kapan dan di mana merek Anda harus berinteraksi dengan audiens target Anda. Membangun satu memungkinkan Anda untuk mengkurasi titik sentuh merek Anda sehingga setiap interaksi dengan merek Anda positif dan mudah diingat.
Template perjalanan pembeli seperti ini akan membantu Anda:
Sebelum membuat peta perjalanan yang efektif, Anda perlu memahami siapa pelanggan Anda dan mengapa mereka mengambil tindakan tertentu. Lihat profil pelanggan Anda atau pertimbangkan bagaimana audiens target Anda mungkin berpikir ketika mengembangkan setiap poin dalam perjalanan pengguna.
Mirip dengan peta jalan proyek, template perjalanan pembeli menggunakan aliran waktu sebagai sumbu x, seperti garis waktu. Format ini mudah dipahami dan membantu menceritakan kisah yang menarik. Libatkan audiens Anda dengan menggambarkan kisah pengguna Anda dan interaksi mereka dengan merek Anda.
Sorot setiap langkah perjalanan pengguna Anda dengan ikon atau gambar berwarna-warni. Beautiful.ai menawarkan perpustakaan ikon gratis, atau Anda dapat mengunggah gambar Anda sendiri.
Peta perjalanan pelanggan tidak boleh terlalu rinci. Mereka perlu menunjukkan setiap langkah proses yang dilalui pengguna Anda sebelum, selama, dan setelah pembelian atau konversi. Detail yang ditambahkan harus terkait dengan tindakan pengguna dan berlaku untuk seluruh kelompok pengguna, biasanya salah satu audiens target Anda.
Pesan PowerPoint
Gunakan Template ini
